O que são KPIs?

KPIs logística (Key Performance Indicators) são indicadores-chave de desempenho que auxiliam empresas a medir o progresso em direção às metas e objetivos estabelecidos.

Essas métricas são utilizadas para monitorar e avaliar o desempenho em diferentes áreas, desde vendas e marketing até operações e atendimento ao cliente

Importância dos KPIs na logística

Em primeiro lugar, o monitoramento dos Key Performance Indicators (KPIs) destaca-se como essencial para o sucesso da gestão logística de uma empresa.

Nesse contexto, os KPIs são indicadores-chave de desempenho que não apenas permitem mensurar, mas também avaliar o desempenho de processos e atividades logísticas.

Como resultado, eles fornecem informações valiosas que são cruciais para a tomada de decisões estratégicas.

Exemplos de KPIs utilizados na logística

Taxa de entrega no prazo

Sem dúvida, a taxa de entrega no prazo destaca-se como um dos principais indicadores de desempenho logístico.

Nesse sentido, ela mede a capacidade da empresa em cumprir com os compromissos, entregando os produtos dentro do prazo estabelecido.

Além disso, esse KPI não apenas é fundamental para garantir a satisfação dos clientes, mas também proporciona informações valiosas que podem ser utilizadas para aprimorar continuamente o processo logístico.

Índice de estoque obsoleto

O índice de estoque obsoleto é utilizado para avaliar a eficiência na gestão de estoques.

Esse indicador mede a proporção de produtos que não são mais vendidos ou utilizados.

Um estoque obsoleto pode representar desperdícios e custos desnecessários para a empresa, por isso é importante monitorar e reduzir esse índice.

Custo de transporte

O custo de transporte é um KPI que avalia os gastos relacionados ao transporte de mercadorias.

Esse indicador considera não apenas o valor gasto com o frete, mas também outros custos associados, como embalagem e manuseio.

Monitorar e reduzir o custo de transporte pode trazer economia significativa para a empresa.

Tempo de espera na entrega

O tempo de espera na entrega é outro indicador importante para a logística. Ele mede o tempo que o cliente aguarda pela entrega do produto após realizar a compra.

Um tempo de espera excessivo pode causar insatisfação e até mesmo a perda de clientes.

Reduzir esse tempo é fundamental para melhorar a experiência do cliente.

Taxa de ocorrências

A taxa de ocorrências é um KPI que mede a quantidade de problemas e incidentes durante o processo logístico.

Isso inclui danos aos produtos, atrasos na entrega e outras ocorrências. Monitorar e reduzir essa taxa é fundamental para garantir a qualidade do serviço logístico e a satisfação dos clientes.

Índice de devoluções

O índice de devoluções é um indicador que avalia a quantidade de produtos devolvidos pelos clientes. Esse KPI é utilizado para medir a eficácia do processo de picking, embalagem e envio dos produtos.

Um alto índice de devoluções pode indicar falhas na logística, o que impacta negativamente a satisfação dos clientes e os custos da empresa.

Esses são apenas alguns exemplos de KPIs utilizados na logística.

Cada empresa deve definir os indicadores que são mais relevantes para seu negócio e monitorá-los de forma constante a fim de garantir a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.

Como definir KPIs eficientes para a logística

A logística é uma área fundamental para o sucesso de qualquer empresa, pois está diretamente ligada à eficiência e produtividade dos processos de transporte, armazenamento e distribuição de produtos.

Para garantir o bom desempenho dessas atividades, é fundamental estabelecer KPIs (Key Performance Indicators) claros e eficientes.

• Identificar os objetivos e metas da área de logística;
• Selecionar os indicadores que estejam diretamente ligados a esses objetivos;
• Definir métricas quantitativas e qualitativas para cada indicador;
• Estabelecer valores de referência para cada métrica;
• Acompanhar periodicamente os resultados e compará-los com os valores de referência.

Ferramentas para monitoramento de KPIs na logística

A eficiência da gestão logística é crucial para o sucesso de uma empresa. Para garantir o controle e a melhoria contínua dos processos, é importante utilizar ferramentas de monitoramento de KPIs (Key Performance Indicators) específicas para esse setor.

1. Sistemas de rastreamento de carga

Um exemplo de ferramenta é o sistema de rastreamento de carga, que permite acompanhar em tempo real a localização e o status dos produtos durante o transporte.

Isso facilita o planejamento e o monitoramento da logística, evitando atrasos e perdas.

Além disso, é possível identificar gargalos e otimizar rotas.

2. Softwares de gestão de estoque

Outra ferramenta importante são os softwares de gestão de estoque.

Eles possibilitam o controle de entrada e saída de mercadorias, estimativa de demanda, planejamento de reposição e análise de estoque mínimo.

Com essas informações, é possível evitar a falta ou o excesso de produtos, reduzindo custos e melhorando a eficiência logística.

3. Painéis de controle

Antes de tudo, os painéis de controle surgem como ferramentas visuais essenciais que consolidam dados e indicadores relevantes em um único local, otimizando a análise e o acompanhamento dos KPIs.

Nesse contexto, esses painéis fornecem insights sobre variáveis como tempo de entrega, índice de satisfação do cliente e custos logísticos, para citar alguns.

Por conseguinte, com a ajuda dessas ferramentas, gestores podem identificar tendências, embasar decisões estratégicas e, acima de tudo, monitorar de perto o desempenho logístico da empresa

4. Software de gestão de frota

Um exemplo de ferramenta é o software de gestão de frota, que permite monitorar em tempo real a localização dos veículos, o consumo de combustível, a manutenção e a alocação dos recursos.

Com essa ferramenta, é possível otimizar as rotas, reduzir custos com combustível e manutenção, além de garantir que a frota esteja operando de maneira eficiente.

No geral, a utilização de ferramentas para monitoramento de KPIs na logística é essencial para garantir a eficiência e competitividade das empresas.

A fim de atingir os melhores resultados, é fundamental utilizar as ferramentas adequadas, alinhadas com os objetivos estratégicos e as necessidades específicas de cada organização.

Além disso, é importante acompanhar constantemente os indicadores e utilizar as informações obtidas para tomar decisões baseadas em dados e melhorar continuamente os processos logísticos.

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